カスハラ
「他店ではやってくれた」「疑義照会なんていいから早く出せ」薬局の現場を疲弊させるカスハラに、経営者はどう立ち向かうべきか新着!!
2026年10月4日
「処方箋通りに調剤しているだけなのに、待ち時間に腹を立てた患者様から30分以上怒鳴られた」 「医師への疑義照会が必要だと伝えたら、『余計なことをするな、今すぐ薬を渡せ』と受付で大声をあげられた」 薬局の現場で働く薬剤師や […]
【2026年10月義務化】クリニックのカスハラ（ペイハラ）対策ガイド新着!!
2026年10月4日
「受付スタッフが患者様から1時間以上怒鳴られた」「対応に納得がいかないとSNSへの投稿をほのめかされた」——このような患者様やそのご家族からの著しい迷惑行為（カスタマーハラスメント／ペイシェントハラスメント）に悩む医療機 […]